そもそも企業文化とは

企業文化とは、「従業員の間で意識的あるいは無意識的に共有されている価値観や行動規範」のこと。企業の経営理念などをベースに、独自の価値観やルール、規範を形成します。例えば「成果志向の企業なのか、もしくはプロセス志向なのか」「上昇志向なのか、安定志向なのか」といったものも企業文化と言えるでしょう。

企業文化があると、社員は業務の判断基準が明確になったり、よりふさわしい行動を取りやすくなったりします。社員は、それらの企業文化に即して行動しやすくなるのです。

また、企業文化は社外から見える企業イメージにもつながります。企業文化によって自社に良いイメージをもたらしたり、企業活動における影響も大きかったりする利点も。つまり企業文化とは、社内外に対して自社のことを伝える上で重要なメッセージとなり得るのです。

企業文化と企業風土、何が違う？

企業文化と似たような意味合いとして、「企業風土」という言葉が使われることがあります。企業風土とは、自然に定着したルールや習慣のこと。企業と社員の間で明確に定められてはいないものの、暗黙のルールとして受け継がれていくものです。例えば、誰でも気軽に発言できる雰囲気があるなど、いつの間にか生まれたものが企業風土となります。

企業文化と企業風土は、形成される過程が異なります。企業文化は自社の状況によって変化する一方、企業風土は世代を超えて継承されていくため、あまり変化しないという違いもあります。

企業文化が必要な理由は

企業規模が大きくなるほど、さまざまな業務や社員が存在します。部署ごとに雰囲気が異なる企業も少なくないでしょう。その中で、企業文化として行動指針となるものがあれば、部署や職種の垣根を超え、全社員が一つの方向に向かうことができます。

企業が目指すゴールやあり方が確立していると、社員は自然とどのような行動をとれば良いのかが判断しやすくなります。イレギュラーな業務が発生した際にも、社員は企業文化に沿って判断し、行動できます。例えば「顧客への満足度」を重視する企業文化であれば、どのように対応すればお客様が喜んでくれるのかを優先するでしょう。

つまり、組織をとりまとめるためにも、共通の指針となる企業文化は欠かせないのです。

理想の企業文化とは

企業文化は、きちんと社員に浸透しているかどうかが肝心です。自社の文化が社員に浸透していないと、本来の目指すべき方向性とは異なってしまう恐れがあります。

そのためには、企業文化を可視化させることが重要です。まずは自社の強みや特徴を把握することから始めましょう。どういった理念に基づいている組織なのか、どういった言動が社内で評価されているのかなどを洗い出してください。また、このときに社員の考えを知ることも大切です。アンケートを取ったり、ヒアリングを行ったりするのも一つのやり方です。その上で、今後のビジョンや新たに取り入れたい価値観などを考え、まとめていきます。

どのような企業文化を形成したいのかが定まったら、必ず文章化しましょう。明文化することで、社員が理解しやすくなるのはもちろん、社外にも伝わりやすくなります。

適切なフローを取ることで、自社の企業理念や考えに基づいた理想的な企業文化を構築できます。

企業文化を醸成させるための方法

理想的な企業文化を形成するだけでは、組織の中でうまく機能しません。企業文化を醸成するためには、社員に適切な働きかけを行うことが重要です。

・コミュニケーションの機会を設定する

社員の意識を高めるためにも、全社的にコミュニケーションを取れる場をもつようにしましょう。支社や拠点を超えた会議を行うほか、交流するための社内イベントや企画を実施するのも有効です。

・社内研修やワークショップを実施する

企業文化を体感するだけではなく、社員がきちんと内容を理解する機会を作ると良いでしょう。どういった背景で企業文化が存在しているのか、社内研修やワークショップを通じて学ぶことができます。

・マネジメント陣の教育や研修を行う

全社的に行うのではなく、部署やチームを取りまとめるマネジメント陣に対して教育を行うことも一案です。リーダーが企業文化をしっかりと理解して体現することで、メンバーにも浸透しやすくなります。

良い影響をもたらすために、企業文化に柔軟性をもたせるのもポイント

企業文化は社員の働きやすさにも影響します。うまく組織内で機能することで、全社の団結力も増し、結果として企業成長につながります。ただし、企業文化に縛られすぎないようにすることもポイントです。社内の思考パターンが限定的になり、新しい発想が生まれにくいデメリットもあるためです。あまり排他的になりすぎず、状況に応じて変化させながら、企業文化を醸成させましょう。